1、在腾讯视频APP进入“个人中心”，点击“视频VIP”。
2、将会员页面拉到底部，找到VIP帮助服务中心，点击更多。
3、点击VIP帮助服务中心底部的“咨询客服”。
4、发送“会员未到账”，点击客服回复的链接。
5、检查账号的充值记录。
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